Il cliente ci ha portato il suo notebook HP da 15,6 pollici (serie HP 15-da, acquistato intorno al 2019) perché era diventato inutilizzabile: minuti per arrivare al desktop, blocchi continui aprendo il browser o i programmi di lavoro, e il disco sempre al 100% di utilizzo.
Il computer ha qualche anno ma come potenza basta e avanza per quello che ci fa il cliente: il problema era che montava ancora il disco meccanico originale: nella stragrande maggioranza dei casi è lui il collo di bottiglia, non il processore né la RAM. La richiesta del cliente era chiara: riaverlo veloce senza perdere niente, né i documenti né i programmi già configurati.
1. Diagnosi prima del preventivo. Abbiamo controllato lo stato di salute del disco (parametri SMART, settori riallocati, tempi di risposta), la RAM e le temperature: serve a capire se il problema è davvero il disco o se c'è altro sotto, così non si spende per un ricambio inutile.
2. Backup completo dei dati. Prima di qualsiasi intervento abbiamo copiato su una nostra postazione documenti, foto, preferiti del browser e posta del cliente. Su un disco che sta cedendo è il passaggio più delicato: va fatto subito, finché è ancora leggibile.
3. Sostituzione del disco meccanico con un SSD. Smontato il notebook e installato l'SSD al posto del vecchio hard disk.
4. Installazione pulita di Windows. Non un semplice clone: installazione da zero di Windows aggiornato con i driver ufficiali del produttore del notebook, così il sistema riparte pulito e senza i problemi accumulati negli anni.
5. Ripristino dei dati del cliente. Rimessi al loro posto documenti, foto, preferiti e posta configurata, controllando insieme al cliente che non mancasse niente.
6. Programmi e licenze. Reinstallati e riconfigurati i programmi di uso quotidiano, recuperando le licenze già in possesso del cliente.
7. Ottimizzazione e protezione. Pulizia dei programmi in avvio automatico, verifica degli aggiornamenti e controllo che la protezione del sistema sia attiva.
8. Test e consegna. Abbiamo misurato i tempi di accensione e di apertura dei programmi prima e dopo l'intervento e li abbiamo mostrati al cliente: è il modo più onesto di far vedere cosa ha comprato. Il vecchio disco è stato restituito al cliente come copia di sicurezza dei suoi dati.
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