iPhone 18 Pro Max e AT&T: il bug che costringe alla sostituzione

Se possiedi un iPhone 18 Pro Max negli Stati Uniti e sei cliente AT&T, c'è una possibilità concreta che il tuo telefono smetta di funzionare per chiamate, messaggi e dati. Non è un problema software risolvibile con un aggiornamento: Apple ha confermato a Engadget un difetto hardware che colpisce una "piccola percentuale" di utenti, e l'unica soluzione per chi è già stato interessato è la sostituzione completa del dispositivo.

Cosa è successo

A inizio ottobre 2026, numerosi utenti hanno segnalato che i loro iPhone 18 Pro Max mostravano il simbolo "SOS" nella barra di stato anziché le tacchette di segnale. Contemporaneamente, tutte le connessioni di rete cessavano di funzionare: impossibile fare chiamate, inviare messaggi o usare dati 4G e 5G. AT&T, uno dei tre principali operatori mobili americani, ha avvisato i clienti via SMS della situazione.

Apple ha risposto rilasciando iOS 27.0.1 e un aggiornamento delle impostazioni dell'operatore per l'iPhone 18 Pro Max. Secondo la dichiarazione ufficiale rilasciata a 9to5Mac: "Abbiamo identificato un problema che colpisce un piccolo numero di utenti iPhone 18 Pro Max sulla rete AT&T, che può causare la perdita di servizio e l'impossibilità di effettuare chiamate. Abbiamo rilasciato iOS 27.0.1 questa settimana e incoraggiamo fortemente tutti gli utenti iPhone 18 Pro Max ad aggiornare ora, e stiamo anche rilasciando un aggiornamento delle impostazioni dell'operatore oggi".

L'aggiornamento software è stato progettato per prevenire il problema nei nuovi dispositivi, non per risolverlo in quelli già colpiti. Chi ha già perso il segnale non può recuperarlo tramite software: l'unica opzione è contattare Apple Support, AT&T, visitare un Apple Store o un negozio AT&T per richiedere una sostituzione gratuita.

L'aggiornamento delle impostazioni dell'operatore scaricherà automaticamente nei prossimi 14 giorni, ma gli utenti possono forzarlo manualmente andando in Impostazioni > Generali > Informazioni.

Chi è coinvolto

Il problema riguarda solo l'iPhone 18 Pro Max venduto negli Stati Uniti. Questo dettaglio è significativo perché il modello americano utilizza il modem Snapdragon X80 di Qualcomm, mentre tutti gli altri mercati (inclusa l'Europa) montano il modem C2 sviluppato internamente da Apple. L'iPhone 18 Pro, che usa il C2 anche negli USA, non è affetto dal bug.

Secondo le fonti, il numero di utenti colpiti è "piccolo", ma migliaia hanno comunque segnalato il problema nei forum di supporto Apple e su altre piattaforme. Non è stato rivelato il numero esatto di dispositivi interessati.

Perché è importante

Questo incidente rivela due problemi distinti. Il primo è operativo: un numero significativo di utenti si è trovato con un telefono inutilizzabile poco dopo l'acquisto, senza possibilità di risolvere il problema autonomamente. Per chi ha bisogno urgentemente del telefono, attendere una sostituzione rappresenta un disagio concreto.

Il secondo è più strategico. Apple ha investito anni per sviluppare i propri modem (il C2 è il risultato di questo sforzo) con l'obiettivo di ridurre la dipendenza da Qualcomm. Tuttavia, il modello americano dell'iPhone 18 Pro Max continua a usare il Snapdragon X80, lo stesso modem dell'iPhone 17 Pro. Il fatto che il bug emerga solo con questa combinazione specifica (Qualcomm X80 + iOS 27 + rete AT&T) suggerisce che Apple potrebbe aver introdotto un'incompatibilità durante lo sviluppo del nuovo sistema operativo, probabilmente mentre ottimizzava il supporto per il nuovo modem C2 utilizzato nel resto del mondo.

Non è ancora chiaro se Apple creerà un programma di servizio formale per questo problema, oppure se gestirà le sostituzioni caso per caso tramite i canali di supporto standard.

Cosa aspettarsi

Nei prossimi giorni, osserva questi indicatori:

• Aggiornamento della comunicazione di Apple: l'azienda potrebbe pubblicare una pagina di supporto dedicata o un programma di servizio formale, come ha fatto in passato per problemi hardware diffusi.
• Reazioni di AT&T: l'operatore potrebbe offrire compensazioni ai clienti colpiti (crediti di fatturazione, estensioni di garanzia) per gestire il danno reputazionale.
• Nuove segnalazioni: nei prossimi giorni emergeranno dati più precisi sul numero di dispositivi interessati, che aiuteranno a capire se il problema è veramente "piccolo" o se Apple sta minimizzando.
• Aggiornamenti software successivi: iOS 27.0.2 o versioni successive potrebbero contenere ulteriori correzioni per prevenire il ripetersi del bug.

Per gli utenti AT&T con iPhone 18 Pro Max: aggiorna a iOS 27.0.1 il prima possibile. Se il tuo telefono mostra già "SOS" e non ha segnale, non perdere tempo con ripristini o altri tentativi software—contatta direttamente Apple o AT&T per la sostituzione.