Il cliente ha acquistato un iPhone 17 e arrivava da un Oppo A54s, quindi da Android. Voleva ritrovare tutto sul telefono nuovo senza perdere niente: contatti, foto, video, gli accessi ai suoi account e soprattutto lo storico delle conversazioni.
È il passaggio più delicato che ci chiedono, per tre motivi:
1. Backup completo del vecchio Oppo A54s. Prima di toccare qualsiasi cosa abbiamo messo al sicuro foto, video, contatti e documenti del telefono Android su una nostra postazione: se qualcosa va storto durante la migrazione, i dati restano recuperabili.
2. Recupero degli accessi, insieme al cliente. Abbiamo ricostruito le credenziali degli account presenti sul vecchio telefono (social network, Poste, SPID Namirial) usando solo le procedure ufficiali di recupero dei rispettivi servizi, con il cliente presente e con i suoi documenti e il suo indirizzo email/numero di telefono. Le password vengono impostate dal cliente e non restano da noi.
3. Migrazione delle chat WhatsApp da Android a iOS. Qui serve la procedura ufficiale di trasferimento chat: l'iPhone 17 deve essere allo stato iniziale di configurazione e i due telefoni vanno collegati tra loro. Abbiamo eseguito il trasferimento portando sull'iPhone l'intero storico delle conversazioni, con allegati e gruppi.
4. Contatti, foto e video. Trasferito il resto dei dati sull'iPhone 17 e verificato che i contatti fossero tutti presenti e leggibili, senza duplicati.
5. Riconfigurazione delle app e della sicurezza. Reinstallate e riconfigurate le app del cliente (social, Poste, SPID Namirial), rifatto l'accesso su ognuna e riattivata l'autenticazione a due fattori sul nuovo telefono, così il cliente non resta chiuso fuori dai propri account.
6. Verifica con il cliente e pulizia. Controllo finale insieme al cliente su chat, foto e accessi, poi cancellazione sicura dei dati temporanei dalla nostra postazione. Il vecchio Oppo A54s è stato restituito con i dati ancora presenti, così il cliente ha una seconda copia finché non è sicuro di avere tutto.
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